|
VŠEOBECNÉ DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
|
|
GurmEko s.r.o., IČ 25133284, DIČ CZ25133284, se sídlem Počernická 264, 250 73 Radonice zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 52462 /dále jen „společnost“/ |
|
VŠEOBECNÉ DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
|
|
1. Všeobecné dodací a platební podmínky a cenová nabídka nebo ceník doplňují a upřesňují smluvní ujednání (vzájemné vztahy) mezi společností jako dodavatelem (prodávajícím) a odběratelem (kupujícím) a jsou závazné pro obě strany. Pokud mezi smluvními stranami není uzavřena samostatná individuální kupní smlouva, platí tyto podmínky v plném rozsahu, pokud je mezi smluvními stranami uzavřena individuální kupní smlouva, mají ujednání v takové kupní smlouvě přednost před ustanoveními těchto podmínek. |
|
2. Ve věcech těmito podmínkami nebo individuální kupní smlouvou výslovně neupravených se smluvní strany budou řídit ustanoveními obecně platných právních předpisů, zejména občanským zákoníkem a zákonem o potravinách a tabákových výrobcích. |
|
3. Společnost prohlašuje, že osobní údaje odběratele jakožto subjektu údajů jsou zpracovávány pouze za účelem plnění smlouvy či smluvních ujednání mezi společností a dodavatelem. Vedle zpracování osobních údajů dle předchozí věty společnost zpracovává osobní údaje odběratele pouze na základě jeho výslovného dobrovolného, svobodného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu za účelem zasílání aktuálních informací a nabídek společnosti formou e-mailové korespondence, který je odběratel oprávněn kdykoliv odvolat. S udělením či neudělením souhlasu se zpracováním osobních údajů odběratele není podmíněno uzavření smlouvy mezi společností a odběratelem. Společnost dále prohlašuje, že společnost nakládá s osobními údaji a chrání osobní údaje před jejich zveřejněním a použitím třetími osobami, a to v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). |
|
4. Společnost je v souladu s nařízením 178/2002/ES, kterým se stanoví zásady a požadavky potravinového práva, provozovatelem potravinářského podniku. |
|
5. Společnost je členem systému sdruženého plnění EKO-KOM ve smyslu zákona o obalech pod klientským číslem EK-F04000037. |
|
6. Společnost má funkční systém sledovatelnosti výrobků a v případě potřeby zabezpečuje na vlastní náklady stažení výrobků vadné šarže a jejich náhradu bezvadným výrobkem. Společnost odpovídá za škodu způsobenou vadou výrobku v souladu se zákonem. |
|
7. Společnost si vyhrazuje právo na individuální odlišnost dodaného zboží, pokud vyplývá z podstaty výrobku (např. suché přírodní koření a jeho směsi, sušená zelenina) a takové odlišnosti nejsou zakázány obecně platným právním předpisem. |
|
8. Součástí objednávky může být výběr a následná objednávka zboží podle vzorků. V takových případech může být předmětem reklamace pouze neshoda dodaného zboží oproti vzorku a dohodnuté specifikaci (dokumentaci provázející zboží). |
|
9. Ceny uvedené v cenové nabídce nebo ceníku jsou konečné ceny bez DPH. Zahrnují cenu zboží, obalu, náklady na manipulaci a dopravu, pokud v dalších ustanoveních těchto podmínek není stanoveno odlišně (např. body 16 a 17). |
|
10. Společnost je plátcem DPH. K cenám podle ostatních ustanovení těchto podmínek bude připočtena DPH ve výši stanovené obecně platnými právními předpisy. Výše DPH je uváděna v cenové nabídce nebo ceníku a na daňovém dokladu. |
|
11. Zboží je dodáváno zásadně v balení uvedeném v ceníku. Minimální množství pro odběr je jeden kus. |
|
12. Přípustné záporné hmotnostní odchylky u balených produktů odpovídají hodnotám stanoveným prováděcími vyhláškami k zákonu o potravinách a tabákových výrobcích. |
|
13. Zboží je dodáno na adresu určenou zákazníkem do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky doručené v době do 11:00 hodin pracovního dne. Dodací termín pro objednávky doručené po této hodině, jsou 3 pracovní dny. Všechna rizika jsou kryta odpovědností společnosti do okamžiku převzetí zboží odběratelem, který toto převzetí potvrdí písemně včetně uvedení data. |
|
14. Osobní odběr je možný pouze na centrále společnosti, na adrese Počernická 264, Radonice. V těchto případech ale musí být dohodnut termín odběru anebo být odběratel informován o připravenosti zboží k odběru. |
|
15. Zboží je dodáno zákazníkovi prostřednictvím externí, zpravidla smluvní balíkové přepravní služby. V takovém případě je k ceně zboží účtován poplatek za doručení ve výši 115,- Kč + DPH; to neplatí, pokud cena dodávaného zboží bez DPH činí minimálně 1200,- Kč. |
|
16. Platby za zboží jsou zásadně prováděny v hotovosti, pokud v dalších ustanoveních těchto podmínek není uvedeno jinak. (např. body 18 a 19). |
|
17. Bezhotovostní platby jsou možné pouze na základě písemné dohody společnosti a odběratele; v takové dohodě musí být uvedena zejména doba splatnosti a sankce za pozdní úhradu. Pokud není řádně uhrazena předchozí platba, není společnost povinna dodat odběrateli další dodávku zboží, i když byla předtím potvrzena. |
|
18. Dodávky doručené způsobem uvedeným v bodě 15 jsou hrazeny formou „dobírky“ (tj. platba doručiteli), pokud nebyl dohodnut bezhotovostní způsob platby podle bodu 17. |
|
19. Okamžikem přechodu vlastnického práva na odběratele je okamžik úhrady zboží, za který je považován okamžik připsání částky na účet společnosti nebo úhrada v hotovosti. Do tohoto okamžiku je zboží včetně obalů vlastnictvím dodavatele. |
|
20. Pokud řádně objednané zboží odběratel z jakýchkoli příčin na jeho straně od společnosti nebo od přepravní služby nepřevezme, je povinen uhradit dodavateli paušální částku náhrady balného a dopravného. To neplatí, pokud se jedná ze strany odběratele o oprávněnou reklamaci dodávky. |
|
21. Odběratel je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné zjevné vady způsobené dopravou, nebo špatnou manipulací. V případě takového zjištění je odběratel oprávněn zásilku nepřijmout, pokud je to možné zajistit fotodokumentaci. Odběratel je však povinen o nepřevzetí zboží ihned informovat dodavatele. |
|
22. Vyřízení reklamací se řídí zákonem o ochraně spotřebitele. Odběratel má právo reklamovat množství, balení, záměnu druhu zboží a jakost, pokud neodpovídá deklarovanému druhu a specifikaci. Pokud není zákonem stanoveno odlišně, je nutné reklamaci uplatnit nejpozději do šesti měsíců od data převzetí. |
|
23. Rozhodujícím podkladem pro posouzení oprávněnosti reklamace jsou předpisy Evropské unie a ostatní obecně platné právní předpisy zejména prováděcí vyhlášky k zákonu o potravinách a tabákových výrobcích (např. komoditní vyhlášky z hlediska organoleptických vlastností, vyhláška o mikrobiologických požadavcích, vyhláška o chemických požadavcích na zdravotní nezávadnost, podmínky použití přidaných látek) nebo specifikace výrobků ve smyslu vyhlášky o stanovení kritických bodů v technologii výroby. |
|
24. O reklamaci rozhoduje vedoucí obchodního nebo výrobního úseku. Obchodní zástupci, pracovníci zákaznického centra, pracovníci odbytu a další pracovníci společnosti jsou oprávněni reklamaci přijmout, provést záznam na stanoveném tiskopisu, nikoliv však o reklamaci rozhodnout! Takovým jejich eventuálním rozhodnutím není společnost vázána. |
|
25. Postup při reklamaci: a) odběratel je povinen neprodleně reklamaci uplatnit (ohlásit) u společnosti b) společnost bude odběratele kontaktovat a domluví s ním další postup; při tom bude postupovat individuálně podle okolností konkrétní reklamace c) reklamace bude vyřízena v souladu s obecně platnými právními předpisy do 30ti dnů ode dne jejího uplatnění u společnosti, pokud obecně platné právní předpisy nestanoví lhůtu kratší d) reklamace se vyřizuje zpravidla těmito způsoby: - výměna vadného zboží - dodání chybějícího zboží - dodání jiného (náhradního) zboží podle dohody s odběratelem - zrušení smlouvy a vrácení peněz |
|
26. Kontaktní spojení na společnost a) telefon: 800 100 377 b) mail: objednavky@gurmeko.eu
|